Aptétudes soutien scolaire: comment bien choisir son intervenant
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Elizabeth NAVARRE responsable pédagogique répond à nos questions |
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Il existe de nombreux organismes de cours à domicile. Pourquoi avoir créé Aptétudes ? |
En effet, après avoir fait une étude auprès de plusieurs organismes, et auprès de parents d’élèves, nous avons fait le constat suivant : le niveau et les qualités pédagogiques de nombreux intervenants ne sont pas au rendez-vous. Récemment, une émission de télévision (dans laquelle Aptétudes n’a pas été cité) est arrivée aux mêmes conclusions.* Ainsi, il y 4 ans, nous avons décidé de proposer une prestation qui puisse se différencier des autres, grâce à la qualité de ses enseignants. * Reportage diffusé dans Envoyé spécial le 24 janvier 2009 sur FR2. Visualisez le reportage |
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Justement, comment recrutez-vous vos intervenants ? |
Tout d’abord, nos recruteurs ont un niveau Bac+3 minimum, et ont eux-mêmes enseigné. Ils sont donc au fait des attentes des parents, des programmes scolaires et des besoins des élèves. Ensuite, nous avons développé des supports de recrutements comprenant des questions sur le niveau d’études, l’expérience de l’enseignement, des cours à domicile, les motivations, la notion de service… |
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Quel est le niveau d’études moyen de vos intervenants ? |
Nous nous sommes alignés sur les critères de l’Education Nationale. Cela signifie que nous demandons un niveau BAC+3 acquis minimum, qui doit être complété par une expérience de l’enseignement en classes ou à domicile. En plus, nos intervenant doivent être à l’écoute des élèves, pédagogues, ponctuels, discrets, positifs, parler correctement. Si nous avons une hésitation sur un de ces paramètres lors de l’entretien de recrutement, nous préférons nous abstenir. Offrir une prestation de qualité demande forcément d’être très sélectif. | |
Comment savez-vous si les parents sont satisfaits de votre prestation ? |
Un responsable pédagogique contacte les parents après le 1e cours, puis à plusieurs reprises au cours de la mission, pour savoir si celle-ci se passe bien. Les rares fois où un intervenant n’a pas convenu à une famille, nous avons rapidement proposé un autre enseignant. A la fin d’une mission, nous envoyons un questionnaire de satisfaction à la famille, pour faire le point sur les éléments qui ont donné satisfaction et éventuellement ceux sur lesquels nous pouvons encore nous améliorer. Ces questionnaires ont été mis en place dans le but d’une certification prochaine. | |
Quels conseils donneriez-vous aux parents qui souhaitent faire appel à un organisme de cours à domicile ? |
Quand vous appelez un organisme, pensez aux éléments suivants : est-ce que la personne est à mon écoute, est-ce qu’elle a compris les besoins de mon enfant, est-ce qu’elle ne cherche pas à tout prix à me vendre 50h alors que je souhaite commencer par un forfait de 10h. Ne cherchez pas forcément la prestation la moins chère. C’est l’avenir de votre enfant qui est en jeu. Un dernier conseil : testez-nous ! |
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